Trabalhamos com a Política de Trocas e Devoluções de acordo com a Legislação Brasileira (Lei Federal nº 8.078, de 1990, Código de Defesa do Consumidor) e de acordo com suas necessidades.
Ao comprar na Confecções Esperança, você pode realizar a troca ou devolução do produto com toda segurança e comodidade possível.
Condições para troca/devolução do Produto:
- Mercadoria com embalagem violada (Neste caso, não receba o produto dos Correios e peça para Devolver):
- Produto com defeito de fabricação;
- O produto entregue é diferente da compra, por falha.
Quanto à troca, devolução ou garantia, como faço?
Pedimos apenas que entre em contato com nossa central de atendimento antecipadamente com [email protected]. Deve ser informado o número do pedido, e as informações referente a troca ou devolução. Não será aceito a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada ou após o prazo de 7 dias do recebimento da Mercadoria.
Após receber o procedimento, é necessário o envio do mesmo à empresa, com todos os acessórios, com sua etiqueta intacta. O Produto não pode ter sido lavado, usado ou ter odores, não pode ter sofrido alteração da peça original (ajustes, bainhas etc)...
No caso de produto sobre medida ( personalizado ) não aceitaremos sua troca ou devolução.
Como fica o frete em caso de troca, devolução ou garantia?
Caso a troca seja por defeito no produto, o frete é por conta da Confecções Esperança.
Já se a troca seja por erro na escolha do tamanho, modelo ou cor, o frete será por conta do cliente.
Att. Confecções Esperança
